في خطوة نوعية مهمة نحو التحول الرقمي وتحديث الخدمات الحكومية، أعلنت المرور العامة في العراق عن إطلاق خدمة إلكترونية متكاملة تُمكّن المواطنين من إصدار إجازة السوق (رخصة القيادة) وتسجيل السيارات بالكامل عبر الهاتف الذكي، دون الحاجة لزيارة مكاتب المرور أو الحضور الشخصي.
هذه الخطوة تأتي ضمن رؤية حكومية لتسهيل المعاملات، وتقليل الازدحامات، وتقليص الوقت والتكلفة على المواطنين، خصوصًا في ظل التطور المتسارع الذي تشهده البلاد في منظومات الخدمات الرقمية.
أهمية هذه الخدمة الجديدة
قبل إطلاق هذه الخدمة، كان المواطن العراقي مضطرًا إلى:
- زيارة مكاتب المرور شخصيًا.
- الانتظار لساعات طويلة في الطوابير.
- التعامل مع إجراءات ورقية معقدة.
- تكرار الزيارات بسبب نقص وثائق أو إجراءات غير واضحة.
أما اليوم، ومع تفعيل التسجيل عن طريق الهاتف، فإن هذه العقبات تختفي إلى حد كبير، حيث يمكن إنجاز:
- إصدار إجازة السوق.
- تجديد إجازة السوق.
- تسجيل المركبات.
- نقل ملكية السيارات.
- إصدار ملصقات السير.
وكلها خدمات يتم تنفيذها إلكترونيًا عبر تطبيق على الهاتف أو موقع رسمي.
كيف تعمل الخدمة خطوة بخطوة
عادةً، تعمل الخدمة كما يلي (وقد تختلف التفاصيل قليلًا حسب التحديثات):
1. تحميل التطبيق الرسمي
يقوم المستخدم بتحميل تطبيق المرور العراقية الرسمي على هاتفه (Android / iOS).
2. إنشاء حساب مستخدم
بعد التثبيت، يتم:
- إدخال الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- رقم الهوية الوطنية/بطاقة الأحوال.
- إنشاء كلمة مرور.
3. التحقق من الهوية
يتم إرسال رمز تحقق عبر SMS لتأكيد رقم الهاتف، وقد يُطلب رفع صورة من الهوية الوطنية.
4. اختيار الخدمة المطلوبة
في القائمة الرئيسية:
- إصدار إجازة سوق.
- تجديد إجازة سوق.
- تسجيل سيارة جديدة.
- نقل ملكية.
- خدمات أخرى متعلقة بالمرور.
5. رفع الوثائق المطلوبة
يُطلب رفع صور/نسخ من:
- الهوية المدنية.
- فحص السيارة (إذا كانت مطلوبة).
- صك الملكية.
- صور شخصية (لإصدار إجازة السوق).
6. دفع الرسوم إلكترونيًا
- يتم تسديد الرسوم عبر بطاقة مصرفية أو من خلال الدفع الإلكتروني داخل التطبيق.
7. استلام الإجازة أو التسجيل
- بعد الموافقة، يحصل المستخدم على:
إجازة السوق أو شهادة التسجيل بصيغة رقمية تظهر على شاشة الهاتف، ويمكن طباعة نسخة إذا رغب.
أهم مميزات الخدمة الجديدة
- توفير الوقت والجهد
لم يعد هناك حاجة للوقوف في طوابير أو السفر إلى المدينة للحصول على الخدمة.
- سهولة وسرعة التنفيذ
كل شيء يتم من خلال الهاتف في دقائق معدودة.
- توفير المال
انخفاض التكاليف غير المباشرة مثل النقل والإقامة.
- دقة وأمان المعلومات
المعاملات الإلكترونية تكون مرتبطة مباشرة ببيانات الدولة الرسمية.
- متابعة حالة الطلب بسهولة
يمكن للمستخدم معرفة حالة طلبه إلكترونيًا دون الحاجة للاستفسار في المرور.
التحديات التي قد تواجه المستخدمين
رغم الفوائد الكبيرة، إلا أن هناك بعض التحديات التي قد تظهر في بداية تنفيذ الخدمة:
- ضعف الإنترنت في بعض المناطق
- عدم إلمام بعض المواطنين بالتطبيقات الرقمية
- ضرورة تحديث قاعدة البيانات في بعض الأنظمة
- الحاجة إلى دعم فني في حال وجود مشاكل في الهوية أو الدفع
ولمواجهة هذه التحديات، وفّرت المرور العراقية
- دعمًا فنيًا إلكترونيًا
- شروحات داخل التطبيق
- نقاط مساعدة للمستخدمين في المحافظات
أثر الخدمة على المجتمع العراقي
لا يمكن التقليل من تأثير هذه الخطوة على حياة المواطنين:
- تحسين الخدمات العامة
- مساعدة كبار السن وذوي الإعاقة
- تشجيع الشباب على استخدام التكنولوجيا
- خلق بيئة أكثر شفافية ونزاهة
- دعم جهود مكافحة الفساد الإداري
إنّ إطلاق خدمة إصدار إجازة السوق وتسجيل السيارات عبر الهاتف وبدون حضور من المرور العامة في العراق يمثل نقلة نوعية في قطاع الخدمات الحكومية، وهو مؤشر واضح على اتجاه العراق نحو العصر الرقمي وتحسين جودة حياة المواطن.
